FAQ

Q

支払い方法は何がありますか

A
物販商品とダウンロード商品で、ご利用いただけるお支払い方法が異なります。 【1】物販商品の場合  ・ クレジットカード  ・ コンビニ決済  ・ PayPal  ・ 銀行振込  ・ キャリア決済  ・ 楽天ペイ  ・ PayPay残高  ・ 代金引換  からお選びいただけます。 【2】ダウンロード商品の場合  ・ クレジットカード  ・ コンビニ決済  ・ PayPal  ・ 楽天ペイ  ・ PayPay残高  からお選びいただけます。 ※コンビニ決済・キャリア決済 支払手数料(300円)はお客さまのご負担となります。あらかじめご了承ください。 ※銀行振込 振込手数料はお客さまのご負担となります。あらかじめご了承ください。 ※代金引換 代金引換手数料(265円)はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
Q

送料はかかりますか。

A
全国送料無料でお届けいたします。
Q

配送はどのようになりますか。

A
【1】物販商品の場合 商品の配送は、ゆうパケット(郵便受けに配達)にて発送いたします。 ※お支払い方法が代金引換の場合は、ゆうメールにて発送いたします。 商品のお届け時に、代金(商品代金+代引手数料265円)のお支払いをお願いします。 【2】ダウンロード商品の場合 購入手続き(決済)が完了すると、すぐにダウンロードしていただけます。 ※お支払い方法がコンビニ決済の場合は、入金後に送られる支払い完了メールにてダウンロードしていただけます。
Q

商品はいつごろ届きますか。

A
【1】物販商品の場合 ※お支払い方法がクレジットカード、コンビニ決済、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高の場合、入金確認後2~4日前後で発送いたします。 ただし、商品代金の入金確認が休日前の場合、翌営業日から2~4日前後での発送となります。 (お届けは、発送から2日~3日程度を予定しております。) ※お支払い方法が代金引換の場合は、ご注文後、2~4日前後で発送いたします。 ご注文が休日前の場合、翌営業日から2~4日前後での発送となります。 (お届けは、発送から3日~6日程度を予定しております。) 【2】ダウンロード商品の場合 購入手続き(決済)が完了すると、すぐにダウンロードしていただけます。 ※お支払い方法がコンビニ決済の場合は、入金後に送られる支払い完了メールにてダウンロードしていただけます。
Q

ダウンロード商品の購入の流れを教えてください。

A
ご購入の流れは以下のとおりです。 【1】アイテムページにて、「カートに入れる」ボタンをクリックすると、ショッピングカート画面が表示されます。 【2】ショッピングカート画面にて「購入する」ボタンをクリックし、必要情報を入力の上、「お支払い情報の入力へ」をクリックします。 【3】お支払い方法ページにて、決済方法を選択します。 【4】購入内容、決済方法、お客様情報などに間違いがないか、確認ページで確認し、問題なければ、「注文する」ボタンをクリックします。 【5】「注文する」ボタンをクリック後、「ご購入ありがとうございます」と表示されたページが出たら、購入手続きが完了します。お支払い方法が、クレジットカード、PayPal、楽天ペイ、PayPay残高の場合、購入手続き完了画面内に該当アイテムのダウンロードボタンが表示されます。 【6】お支払い方法がクレジットカード、PayPal、楽天ペイ、PayPay残高の場合は注文確認メールでもダウンロードしていただけます。また、お支払い方法がコンビニ決済の場合は、入金後に送られる支払い完了メールにてダウンロードしていただけます。
Q

領収書をもらうことはできますか。

A
申し訳ございませんが、領収書の発行は行っておりません。 以下の内容でご対応をお願いします。 【1】物販商品の場合 クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細、コンビニ決済の領収書、PayPal発行の受領書、銀行より発行される振込金受取書(振込明細書)、アプリの利用明細(利用履歴)、配送業者から手渡される領収書をご利用ください。 【2】ダウンロード商品の場合 クレジットカード会社より届く利用明細、コンビニ決済の領収書、PayPal発行の受領書、アプリの利用明細(利用履歴)をご利用ください。
Q

商品のキャンセル・返品は可能ですか。

A
商品の特性上、キャンセル・ご返品はお受けできません。 初期不良や未使用の商品に著しい破損等があった場合のみ、交換のお取扱いとさせて頂きますので、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡願います。 ご購入の際は、慎重にご検討ください。 ▼お問い合わせフォーム https://hattatsushogai-kosodatelab.shop/inquiry
Q

商品を購入前でも、商品内容について教えてもらえますか。

A
商品ご購入前の商品内容に関するお問い合わせにつきましては、一切お受けしておりません。 ブログにて商品の一部をご紹介しておりますので、そちらをご確認ください。 ▼発達障害 子育て研究所 https://hattatsushogai-kosodatelab.com/
Q

商品購入後に、記載内容について解釈等がわからない箇所があった場合、教えてもらえますか。

A
記載内容につきましては、できる限りわかりやすい言葉で解説しておりますが、わからない箇所がございましたら、個別のメールにてお答えいたします。 お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ▼お問い合わせフォーム https://hattatsushogai-kosodatelab.shop/inquiry