FAQ
Q
支払い方法は何がありますか
A
物販商品とダウンロード商品で、ご利用いただけるお支払い方法が異なります。
【1】物販商品の場合
・ クレジットカード
・ コンビニ決済
・ PayPal
・ 銀行振込
・ キャリア決済
・ 楽天ペイ
・ PayPay残高
・ 代金引換
からお選びいただけます。
【2】ダウンロード商品の場合
・ クレジットカード
・ コンビニ決済
・ PayPal
・ 楽天ペイ
・ PayPay残高
からお選びいただけます。
※コンビニ決済・キャリア決済
支払手数料(300円)はお客さまのご負担となります。あらかじめご了承ください。
※銀行振込
振込手数料はお客さまのご負担となります。あらかじめご了承ください。
※代金引換
代金引換手数料(265円)はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
Q
送料はかかりますか。
A
全国送料無料でお届けいたします。
Q
配送はどのようになりますか。
A
【1】物販商品の場合
商品の配送は、ゆうパケット(郵便受けに配達)にて発送いたします。
※お支払い方法が代金引換の場合は、ゆうメールにて発送いたします。
商品のお届け時に、代金(商品代金+代引手数料265円)のお支払いをお願いします。
【2】ダウンロード商品の場合
購入手続き(決済)が完了すると、すぐにダウンロードしていただけます。
※お支払い方法がコンビニ決済の場合は、入金後に送られる支払い完了メールにてダウンロードしていただけます。
Q
商品はいつごろ届きますか。
A
【1】物販商品の場合
※お支払い方法がクレジットカード、コンビニ決済、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高の場合、入金確認後2~4日前後で発送いたします。
ただし、商品代金の入金確認が休日前の場合、翌営業日から2~4日前後での発送となります。
(お届けは、発送から2日~3日程度を予定しております。)
※お支払い方法が代金引換の場合は、ご注文後、2~4日前後で発送いたします。
ご注文が休日前の場合、翌営業日から2~4日前後での発送となります。
(お届けは、発送から3日~6日程度を予定しております。)
【2】ダウンロード商品の場合
購入手続き(決済)が完了すると、すぐにダウンロードしていただけます。
※お支払い方法がコンビニ決済の場合は、入金後に送られる支払い完了メールにてダウンロードしていただけます。
Q
ダウンロード商品の購入の流れを教えてください。
A
ご購入の流れは以下のとおりです。
【1】アイテムページにて、「カートに入れる」ボタンをクリックすると、ショッピングカート画面が表示されます。
【2】ショッピングカート画面にて「購入する」ボタンをクリックし、必要情報を入力の上、「お支払い情報の入力へ」をクリックします。
【3】お支払い方法ページにて、決済方法を選択します。
【4】購入内容、決済方法、お客様情報などに間違いがないか、確認ページで確認し、問題なければ、「注文する」ボタンをクリックします。
【5】「注文する」ボタンをクリック後、「ご購入ありがとうございます」と表示されたページが出たら、購入手続きが完了します。お支払い方法が、クレジットカード、PayPal、楽天ペイ、PayPay残高の場合、購入手続き完了画面内に該当アイテムのダウンロードボタンが表示されます。
【6】お支払い方法がクレジットカード、PayPal、楽天ペイ、PayPay残高の場合は注文確認メールでもダウンロードしていただけます。また、お支払い方法がコンビニ決済の場合は、入金後に送られる支払い完了メールにてダウンロードしていただけます。
Q
領収書をもらうことはできますか。
A
申し訳ございませんが、領収書の発行は行っておりません。
以下の内容でご対応をお願いします。
【1】物販商品の場合
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細、コンビニ決済の領収書、PayPal発行の受領書、銀行より発行される振込金受取書(振込明細書)、アプリの利用明細(利用履歴)、配送業者から手渡される領収書をご利用ください。
【2】ダウンロード商品の場合
クレジットカード会社より届く利用明細、コンビニ決済の領収書、PayPal発行の受領書、アプリの利用明細(利用履歴)をご利用ください。
Q
商品のキャンセル・返品は可能ですか。
A
商品の特性上、キャンセル・ご返品はお受けできません。
初期不良や未使用の商品に著しい破損等があった場合のみ、交換のお取扱いとさせて頂きますので、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡願います。
ご購入の際は、慎重にご検討ください。
▼お問い合わせフォーム
https://hattatsushogai-kosodatelab.shop/inquiry
Q
商品を購入前でも、商品内容について教えてもらえますか。
A
商品ご購入前の商品内容に関するお問い合わせにつきましては、一切お受けしておりません。
ブログにて商品の一部をご紹介しておりますので、そちらをご確認ください。
▼発達障害 子育て研究所
https://hattatsushogai-kosodatelab.com/
Q
商品購入後に、記載内容について解釈等がわからない箇所があった場合、教えてもらえますか。
A
記載内容につきましては、できる限りわかりやすい言葉で解説しておりますが、わからない箇所がございましたら、個別のメールにてお答えいたします。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
▼お問い合わせフォーム
https://hattatsushogai-kosodatelab.shop/inquiry